El Ayuntamiento de Mungia ha realizado recientemente una encuesta de satisfacción entre las personas usuarias del Servicio de Atención Ciudadana (HAZ/SAC), cuyos resultados muestran un altísimo nivel de satisfacción con la atención prestada.
Según los datos recogidos, la gran mayoría de las personas atendidas valoran con la puntuación máxima aspectos como el trato recibido por el personal, la claridad de la información, el tiempo de espera, la atención en el idioma elegido y la accesibilidad del servicio. En todos estos apartados, las valoraciones de “5” superan ampliamente el 80% e incluso el 90% de las respuestas.
Estos resultados confirman que el SAC de Mungia es percibido como un servicio cercano, amable y resolutivo, y ponen en valor el trabajo del personal municipal que atiende diariamente a cientos de ciudadanos y ciudadanas.
La encuesta también incluía un espacio para sugerencias, en el que algunas personas señalaron la necesidad de mejorar la sede electrónica municipal para facilitar la realización de trámites online. Atendiendo a estas aportaciones, el Ayuntamiento ha actuado de manera inmediata, revisando y corrigiendo los problemas detectados en el acceso a la sede electrónica. Las mejoras ya están implementadas y el servicio funciona con normalidad, garantizando una navegación más clara y accesible.
El Ayuntamiento de Mungia agradece la participación de las personas encuestadas y subraya su compromiso con la mejora continua de los servicios municipales. La escucha activa, la atención personalizada y la calidad en la relación con la ciudadanía siguen siendo prioridades para esta legislatura.
“Estos resultados refuerzan nuestra convicción de que la atención a las personas es el eje central de nuestra acción municipal. Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, moderno y eficaz, tanto de manera presencial como a través de los canales digitales”, ha subrayado Alaitz Erkoreka Baraiazarra, alcaldesa de Mungia.